La Commission des Usagers

SES MISSIONS

La commission des usagers (CDU) a des missions importantes et variées :

• Elle s'assure du respect des droits des usagers et de leurs intérêts
• Associée à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique qualité élaborée par la Clinique et la Commission Médicale d’Etablissement (CME), elle contribue à l'amélioration de la qualité de l'accueil, et de la prise en charge
• Elle facilite les démarches des usagers et de leurs proches
• Elle veille à ce que les usagers et leurs proches puissent exprimer leurs remarques auprès des responsables de l'établissement
• Elle informe sur les voies de recours et de conciliation

Elle est informée de l’ensemble des réclamations déposées par les usagers et des événements indésirables graves de l’établissement ainsi que des suites qui leur sont données.